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 常见问题
 
"商务大师 之 互动电话"　常见问题解答
 
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购买与注册
Q 1. 如何购买《商务大师》？
A：
  • 下载并安装软件到您的手机；
  • 到我们网站去填写购买信息，注意：为了保证注册码的及时发放，请正确填写您的信息；
  • 到银行汇款；
  • 汇款后请再次发送电子邮件给我们以确认汇款；
两个工作日内即可收到注册码。
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Q 2. 如何判断我注册的是一年版的还是终身版？
A: 注册之后，在选项中选中“关于”，如果显示为“注册版”表示您的注册码是终身版，如果显示“使用许可截止日期：xxxx” 表示你的注册码为限期版（如一年版等）。
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Q 3.《商务大师》如何升级？
A: 如果您已经安装过早期的商务大师，您只需直接安装新版本即可，所有设置均被保留下来，但是我们建议您最好是删除旧的版本，全新安装新的版本，以保证正常使用。
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Q 4. 为什么有时手机注册时会连接不上服务器？
A: 虽然这种情况极少会发生，但是由于网络和通讯方面的原因，如果发生这种情况，你可以换一个时间再注册。
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Q 5. 更换手机后，如何让商务大师在新的手机上使用？
A: 首先在原先注册过的手机上运行商务大师，在主菜单中选择“反注册”，这样商务大师在您原来的手机就不会注册了，然后您安装商务大师到新的手机上，重新注册即可。
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Q 6. 我以前是S60第二版的手机，请问我又换了一部S60第三版的手机，是否也可以免费使用互动电话到我的S60第三版手机上呢？
A: 由于诺基亚与Symbian平台升级的原因，S60第二版与第三版的软件完全不兼容。如果您更换为第三版的手机后，如果您已经是老版本的用户，您可以联系我们商务部门了解升级的具体费用，E-mail：sales@mobisophy.com。
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Q 7. 在哪儿注册商务大师？
A: 取得注册码后，进入程序主界面，在左键“选项”中选择“注册”即可，这时手机会联网与注册服务器进行少量数据交换。
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Q 8. 有陌生人发给我一个商务大师的下载链接，为什么不能安装或注册？
A: 注意：用户最好去《商务大师》的官方页面去下载，这样保证Symbian Signed会起作用，请不要从不明的地方取得安装包进行安装，这样极可能存在安全问题，并且不会得到任何官方的帮助及技术支持，如果由于安装非法的商务大师程序包对手机造成任何损失，本公司不负任何责任。
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一般使用问题
Q 9. 互动电话可以安装到存储卡上吗？
A: 可以。但是建议安装到手机内存中而不是存储卡上，这样您在更换手机存储卡的时候，互动电话还可以运行。
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Q 10. 固件的版本太低会影响商务大师的正常运行吗？
A: 不会的。在手机上输入“*#0000#”不包括引号，可以查看手机固件的版本号，如果您手机的版本与最新版本相差太多，且如果出现不正常的使用情况，您可以去手机客服升级您的固件版本。
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Q 11. 如何下载和安装《商务大师》到手机上？
A: 有两种方式：第一种方式：使用手机上网，在 http://www.mobisophy.com/cn/download&buy/downloud&buy.html 页面，点击合适的《商务大师》版本下载，就可以直接安装您的手机上。 第二种方式：使用电脑上网，在上面的链接下载《商务大师》到电脑中，再使用USB数据线或者蓝牙从电脑上把《商务大师》安装包传到手机，再安装即可。
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Q 12. 《商务大师》的两个系列：互动电话和个人防火墙有什么不同？
A: 个人防火墙：是一款功能全面的呼叫管理软件，它也可以看成是互动电话的一个简化版本。 互动电话：在个人防火墙上添加了独有的语音互动系统，它是一个全能的语音、视频呼叫管理工具。它一方面是你忠实的“呼入管家”；另一方面成为你不可多得的“互动回放助理”。
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Q 13. 用户手册怎样打开？
A: 由于用户手册为PDF格式的文档，所以您需要使用Adobe Acrobat Reader 4.0及以上的阅读器打开。
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Q 14. 《互动电话》的IVR是什么意思？
A: IVR--语音互动系统,是一种技术，它会识别来电者的按键次序，并作出相应预定义的响应。一般来说，语音互动系统是由专用硬件或很强处理能力的计算机来完成的。例如，大多数的公司电话系统都有语音互动系统，拨入者可以自己按键选择分机号，转接线员转接或者留言等。
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Q 15. S60第二版和S60第三版是什么意思？
A: 商务大师支持S60全系列智能手机，包括Nokia全系列智能手机及其它品牌的S60智能手机， 不同版本的软件在手机上不能通用，所以在下载页面查看“适用机型”，以确定您的手机是哪个版本的。
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Q 16. “for Symbian OS” 有什么作用吗？
A: 可能大家会注意到《商务大师》的旁边写有“for Symbian OS”字样，这意味着《商务大师》已经通过Symbian Signed严格的测试；认证后的手机程序可以安全高效地运行在智能手机上面，并且保证程序不会被别人捆绑木马和其它恶意程序。
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常见使用问题
Q 17. 各种处理模式是什么意思？
A: 商务大师给用户最大的自由度，用户可以自定义许多情景模式，以满足不同的情形，比如说可以新建一个“只接受电话薄中来电”的情景模式，这样不在电话薄中的电话号码会根据用户的设置进行拒绝或进行语音录音。
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Q 18. 如何新建一个电话处理模式？
A: 下面步骤将要演示这样的一个情景模式：对于我指定的特定名单中的电话，正常接听，对于不在我所指定的名单中的电话，我要选择自动进行“通话录音”。
第一步： 在商务大师主界面进入“电话处理模式”；
第二步： 左键“选项”，选择“新建”，输入一个自定义的模式名称，例如我们写“只接我的名 单”；
第三步： 在出现的“编辑字段”页面，会有两个设置：1.来电属于；2.响应方式；
第四步： 选择左键菜单项“更改”，会弹出“来电属于”对话框，在这里，我们选“名单”一项，点击左键“确定”后，会弹出“选择一个名单”的页面；
第五步： 我们可以选择系统自带的一个名单“例-我的名单”；这时会返回到第三步的页面“编辑字段”，我们会看到：“来电属于”这一项会出现“名单 ”，接下来我们需要对“响应方式”进行设置；
第六步： 打开“响应方式”，会看到7种处理方法：根据我们的要求，选择“授受（不接管）”；这样我们自己设置的名单会正常接听；
第七步： 从第六步我们点击右键的“返回”，出现“编辑规则”页面；在这里我们看到有三项 设置，其中第一项“来电属于…”我们已经设置好了，现在我们要设置第二项“来电不在以上名单”的处理方式（这样，所有不在我们名单上的电话会使用这条规则来进 行处理）；
第八步： 打开“来电不在以上名单”项；会有“编辑字段”设置页面出来，再打开来看，也是 7种处理方法，根据要求，我们选择“通话录音”；
第九步： 点击右键的“返回”，我们会看到“编辑规则”页面的第二项变为：“来电不在以上名单-通话录音”；
第十步： 点击右键的“返回”，我们会在“处理模式”页面看到我们新建好的模式“只接受我的名单”，点击左键的“选择”－“启用”；启用我们建好的新的模式；
第十一步： 这样我们就实现了新的电话处理模式：对于我们自己的名单中的电话接听，不在我们自己名单中的电话自动进行录音。
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 Q 19. 各种名单有什么用处？
A: 在主界面中有一项“名单管理”设置项，进入会看到系统预设的一些名单：黑名单、生日名单、我的名单等，用户可以为这些名单加入新的电话号码，以及添加新的名单；这些名单会在“电话处理模式”中用到。
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 Q 20. 短信模板用何用途？
A: 在“电话处理模式”中有7种电话处理方式，其中有一种方式为自动给对话发送短信，所以短信模板用途为预先设置一些自定义的短消息，然后在“电话处理模式”中可以“导入” 预先设置设置好的短消息。
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 Q 21. 在哪儿收听对方给我的语音留言？
A: 所有的语音留言都会在主界面的“语音信箱”中看到，用户可以在这里听到语音留言。
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 Q 22. 日程计划有什么作用？
A: 使用日程计划可以使用户实现既可以不漏接任何电话，又可以在特定时间段内轻松管理所有来电；比如您在上班时接受所有电话，回家后将属于电话簿中的来电者转移至家中电话，然后拒绝其余的来电。
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 Q 23. 互动语音如何使用？
A: 想像如下的情景：您正在开一个重要会议，当有重要的来电时，语音通知进行留言，其他人短信通知会议后回电。
我们可以使用商务大师这样实现：
首先： 在“互动语音剧本”中新建一个名为 “重要会议” 的剧本；
第二步： 打开“（呼入动作未定义）”设置项；
第三步： 在“动作类型”中选择“键音控制”，意思是说对方将根据我们录给他的提示语音进行相应的动作（或者是转入别的号码，或者是进行语音留言）；
第四步： 我们还应该录制一小段提示对方按键的语音片段，所以我们选择“动作前语音提示”，自已录制一小段提示对方动作的语音，例如：我们想让对方这样动作：按1进入自动语音留言方式，按2转入秘书电话，于是我们录音内容大致如下“按1给我留言，按2和我秘书联系。”
第五步： 从第四步设置好后返回，我们选择左键“选项”中的“下一级［->］”菜单项，根据第四步给对方的留言，我们设置“数字键1”的动作类型为：“自动答录”，“数字键２”的动作类型为“单次通话转接”，再设置“通话转接号码”为秘书的号码；
第六步： 情景模式子菜单中，新建一个情景，在“来电者属于”中选择“名单”，接着选择含有重要客户的名单，然后在“响应方式”中选择“互动语音剧本”，再“启用的互动语音剧本”中选择刚才设置好的“重要和会议”剧本；
第七步： 设置来电不在重要客户名单上的动作为“忙音+发短信”；
第八步： 启用该情景模式，即可实现上面的要求。
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 Q 24. 如何设置自动启动？
A: 商务大师的系统设置均位于程序主界面的左键“选项”->“设置”菜单项中。
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 Q 25. 如何在一定时间后才进行自动应答？
A: 在系统设置项的最后面一项设置：“互动语音设置”中可以设置“自动应答延时”。
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 Q 26. 黑名单和白名单是什么意思？
A: 其中“黑名单”是指所有放在黑名单中的电话号码，将被商务大师拒绝；而填加在“白名单”中的电话号码将被允许。
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